Versjon 1.0 · Gjelder fra 21.10.2026
Retningslinjene gjelder all bruk av iQubs tjenester og inngår i Avtalen mellom iQub og Kunden, jf. Generelle vilkår. Retningslinjene gjenspeiler kravene fra mobiloperatørene og iQubs underleverandører, samt norsk rett. Brudd anses som vesentlig mislighold og kan medføre stansing, at avsendere suspenderes av operatøren eller iQubs underleverandører, eller heving av Avtalen.
1. Grunnkrav
1.1 Meldinger skal kun sendes til Mottakere der Kunden har rettslig grunnlag som dekker den aktuelle typen Melding. Markedsføring krever samtykke der loven eller kravene til Kanalen krever det.
1.2 Samtykke skal være frivillig, informert og utvetydig, og skal kunne trekkes tilbake når som helst.
1.3 Et samtykke gir rett til den meldingstjenesten det ble gitt til. Det kan ikke gjenbrukes til andre programmer, og det er uttrykkelig forbudt å kjøpe, selge, leie ut eller overdra samtykke. Lister fra andre virksomheter, herunder selskaper i samme konsern, kan ikke benyttes.
1.4 Kunden skal oppbevare dokumentasjon på hvert samtykke og fremlegge den for iQub på forespørsel.
1.5 Avmelding via STOP, STOPP og tilsvarende nøkkelord skal registreres umiddelbart, uavhengig av Kanal og avsender, og gjelde samtlige av Kundens markedsføringsavsendere.
1.6 Avsenderen skal representere den virksomhet som faktisk sender Meldingen. Generiske eller delte avsendere er ikke tillatt.
1.7 En avsender registrert for transaksjonsmeldinger skal ikke brukes til markedsføring.
2. Forbudt innhold
Det er forbudt å sende Meldinger som gjelder eller inneholder:
a) ulovlige varer eller tjenester, herunder narkotika og reseptbelagte legemidler uten tillatelse;
b) våpen, ammunisjon og eksplosiver;
c) svindel, phishing, falske premier, kjedebrev og pyramidespill;
d) ulovlig pengespill;
e) seksuelt innhold og voksenunderholdning;
f) hatefulle ytringer, trakassering, trusler og innhold som oppfordrer til vold;
g) innhold som utnytter eller seksualiserer barn;
h) innhold som krenker immaterielle rettigheter;
i) skadelig programvare og lenker som blokkeres av operatørenes eller iQubs sikkerhetskontroll;
j) helseopplysninger, herunder diagnoser, behandlingsforløp og opplysninger som indirekte røper helsetilstand; og
k) passord, engangskoder til tredjeparters tjenester uten avtale, fullt fødselsnummer, kort- eller kontonummer.
3. Begrensede kategorier
Følgende krever iQubs forhåndsgodkjenning, og kan være underlagt særskilte krav fra mobiloperatørene eller iQubs underleverandører: finansielle tjenester, lån og inkasso; alkohol, tobakk og nikotinprodukter; lovlig pengespill; politisk kommunikasjon; innsamling; rekruttering og bemanning; kosttilskudd, slanking og kosmetiske behandlinger. Godkjenning for én Kanal innebærer ikke godkjenning for en annen. Godkjenningen gjelder tilgang til Tjenestene og innebærer ikke at iQub har vurdert om bruken er lovlig.
4. Krav til Meldingene
4.1 Avsenderens navn skal fremgå av Meldingen.
4.2 Markedsføringsmeldinger skal inneholde instruks om avmelding.
4.3 Lenker skal peke til avsenderens eget domene. Delte lenkeforkortere er ikke tillatt.
4.4 Volum og frekvens skal samsvare med det som er opplyst ved registrering og overfor Mottakeren.
4.5 Det anbefales at markedsføring til privatpersoner sendes innenfor rimelige tidsrom, for eksempel Virkedager kl. 08.00–21.00 og lørdager kl. 09.00–18.00.
5. Teknisk bruk
5.1 Det er forbudt å forsøke å omgå volumbegrensninger, filtre eller godkjenningsprosesser.
5.2 Automatisert testing mot produksjonsmiljøet krever avtale.
5.3 API-nøkler og tjenestekontoer skal ikke deles mellom virksomheter.
5.4 Det er forbudt å bruke SIM-bokser, SIM-farmer eller andre metoder for å omgå ordinære samtrafikkruter («grå ruter»). Innsending av trafikk via uautoriserte gateways medfører umiddelbar stansing og fakturering av fulle innkjøpskostnader etter Generelle vilkår punkt 7.3.
5.5 Det er forbudt å manipulere eller forfalske avsenderidentitet. Avsenderidentiteten skal til enhver tid korrekt identifisere den virksomhet som faktisk sender Meldingen.
6. Bruk av KI-funksjoner og MCP
6.1 Bruk av KI-funksjoner og MCP skal følge produktvedlegg 5D, herunder forbudt bruk etter punkt 2, Modellleverandørenes bruksregler og forbudet mot å omgå sikkerhets- og utsendelseskontroller. Kunden er ansvarlig for handlinger utført av Kundens agenter.
7. Kontroll og konsekvenser
7.1 Mobiloperatørene og iQubs underleverandører kan når som helst gjennomgå trafikk, innhold og spamrapporter, og kreve dokumentasjon på samtykkepraksis. iQub er forpliktet til å medvirke.
7.2 Høy andel spamrapporter fra Mottakere kan medføre at en avsender suspenderes av operatøren eller iQubs underleverandører, også der innholdet formelt er tillatt.
7.3 Spørsmål om en utsendelse er innenfor retningslinjene, kan rettes til compliance@iqub.no før sending.