Generelle vilkår

Versjon 1.0 · Gjelder fra 21.10.2026

1. Definisjoner og tolkning

1.1 I Avtalen har følgende begreper den betydning som fremgår nedenfor:

1.2 Overskrifter er kun inntatt for oversiktens skyld og har ikke betydning for tolkningen. «Herunder» og «inkludert» innebærer ingen uttømmende oppregning.

2. Avtalens omfang

2.1 Disse vilkårene gjelder for levering av Tjenestene fra iQub AS, org.nr. 937 244 355, Strandveien 50, 1366 Lysaker («iQub»), til den virksomhet som har inngått Tjenesteavtale med iQub («Kunden»). Tjenestene leveres utelukkende til næringsdrivende og offentlige virksomheter.

2.2 Kundens egne standardvilkår, innkjøpsvilkår eller vilkår i innkjøpsordre gjelder ikke, selv om iQub ikke uttrykkelig har motsagt dem.

2.3 Ved motstrid mellom dokumentene i Avtalen gjelder de i følgende rekkefølge: (i) Databehandleravtalen, men bare for behandling av personopplysninger, (ii) Tjenesteavtalen, herunder spesielle betingelser, (iii) produktvedlegget for den aktuelle tjenesten, (iv) disse Generelle vilkår, (v) Vederlagsvilkårene, (vi) Tjenestenivåavtalen, (vii) Retningslinjer for akseptabel bruk og (viii) Tjenestebeskrivelsen. Spesielle betingelser i Tjenesteavtalen kan bare fravike Databehandleravtalen hvis Tjenesteavtalen uttrykkelig viser til punktet som fravikes. Rangordningen gjelder bare dokumenter som inngår i Avtalen. Tjenestebeskrivelsen er informasjon.

2.4 Avtalen utgjør partenes fullstendige regulering av avtaleforholdet, og erstatter alle tidligere tilbud, presentasjoner, korrespondanse og avtaler om samme forhold. Kunden har ikke inngått Avtalen i tillit til fremtidig funksjonalitet, veikart eller markedsføringsmateriell, med mindre dette er uttrykkelig inntatt i Tjenesteavtalen.

2.5 Dokumentene som inngår i Avtalen, gjelder i den til enhver tid gjeldende versjon publisert på www.iqub.com/legal. En ny versjon gjelder for Kunden fra den trer i kraft etter punkt 19. iQub arkiverer hver versjon med dato.

3. Tjenestene

3.1 iQub skal levere Tjenestene i samsvar med Avtalen. Tjenestene omfatter Plattformen og de Kanaler og tilleggsmoduler som er bestilt i Tjenesteavtalen. Kanalene er utganger fra Plattformen og reguleres nærmere i produktvedleggene.

3.2 iQub kan videreutvikle og endre Tjenestene etter punkt 19.1.

3.3 Funksjoner som er merket som planlagt, beta, forhåndsversjon eller tilsvarende, inngår ikke i leveransen før de er lansert. Bruk av slike funksjoner skjer på Kundens risiko, og iQub kan når som helst endre eller avslutte dem.

3.4 Den enkelte tjeneste leveres i samsvar med produktvedlegget for tjenesten.

3.5 Meldinger formidles gjennom iQubs underleverandører og Tredjepartsleverandører. Mobiloperatørene opptrer som selvstendige tilbydere av elektroniske kommunikasjonsnett og -tjenester og er ikke iQubs underleverandører. iQub har ingen kontroll over og er ikke ansvarlig for Tredjepartsleverandørers nett, kapasitet, oppetid, leveringshastighet, filtrering, innholdskontroll eller retningslinjer. iQub garanterer ikke at en Melding blir levert, eller når den blir levert. Tjenestene leveres «som de er» for så vidt gjelder Tredjepartsleverandørers ytelser. Tjenestene er ikke beregnet for nødkommunikasjon, og skal ikke være eneste kanal for varsler der svikt kan medføre fare for liv eller helse.

3.6 Kunden kan ikke overdra, videreselge, leie ut eller gi underlisens til tilgangen til Tjenestene uten iQubs forutgående skriftlige samtykke.

3.7 Tjenester og tilleggstjenester inngår bare når de er bestilt i Tjenesteavtalen eller etter punkt 3.9.

3.8 Tredjepartstjenester. Krever en Tredjepartsleverandør at Kunden aksepterer leverandørens vilkår direkte, gjelder disse vilkårene mellom Kunden og Tredjepartsleverandøren, og iQub er ikke part i dem. Videreføring av Tredjepartsleverandørers vilkår til Kunden følger produktvedlegget for tjenesten. iQub er ikke ansvarlig for Tredjepartstjenester eller for Tredjepartsleverandørens ytelser, endringer, stans eller opphør av tjenesten, jf. punkt 9.2, 16.2 og 18.5. iQub er ansvarlig for egne ytelser i tilknytning til Tredjepartstjenesten.

3.9 Tilleggsbestilling. Kunden kan bestille nye tjenester og moduler, endre bestilte tjenester eller bytte pakke ved skriftlig bestilling, herunder elektronisk i Portalen og ved aktivering av funksjoner i Portalen. Bestillingen inngår i Avtalen. Produktvedlegget og prisene for tjenesten gjelder fra bestillingen, og øvrige vilkår gjelder uendret. Bestilling foretatt av Kundens brukere i Portalen er bindende for Kunden.

4. Kundens plikter og ansvar for innholdet

4.1 Kunden er avsender av Meldingene og er ansvarlig for Meldingenes innhold og for at utsendelsen er lovlig. Kunden skal:

a) ha nødvendig rettslig grunnlag for hver Melding, herunder samtykke der det kreves, og registrere grunnlaget i Plattformen før Meldinger sendes;

b) kunne dokumentere grunnlaget, og fremlegge slik dokumentasjon for iQub innen fem (5) Virkedager etter forespørsel;

c) registrere og respektere avmeldinger uten opphold, for den kommunikasjonen avmeldingen gjelder;

d) etterleve Retningslinjer for akseptabel bruk, produktvedleggene for de bestilte tjenestene og de krav mobiloperatørene og andre Tredjepartsleverandører til enhver tid stiller til avsendere;

e) ikke sende helseopplysninger eller andre særlige kategorier av personopplysninger, jf. personvernforordningen artikkel 9, og ikke anmode Mottakere om passord, fødselsnummer, kort- eller kontonummer gjennom Tjenestene;

f) tilby Mottakerne tilfredsstillende kundeservice og et tydelig kontaktpunkt;

g) utarbeide og offentliggjøre egne vilkår og egen personvernerklæring overfor Mottakerne der det er påkrevd;

h) skriftlig varsle iQub før Tjenestene tas i bruk for Meldinger av vesentlig annen art eller for et annet formål enn det som ble opplyst ved oppstart; og

i) påse at opplysninger som gis til iQub, herunder for registrering av avsendere, til enhver tid er korrekte og fullstendige.

Plattformens kontroller, herunder samtykkekontroll, frekvenstak og stille timer, bygger på Kundens opplysninger og innstillinger. At en Melding gjennomføres teknisk, eller ikke blokkeres, innebærer ikke at iQub har vurdert eller godkjent at den er lovlig.

4.2 Kunden skal ikke bruke Tjenestene til å sende Meldinger på vegne av tredjeparter, herunder som tjenesteleverandør overfor egne kunder, uten iQubs forutgående skriftlige samtykke. iQub kan betinge samtykket av at det inngås særskilt avtale om videreformidling.

4.3 Kunden skal medvirke i rimelig utstrekning ved henvendelser fra myndigheter, Tredjepartsleverandører eller Mottakere som gjelder Kundens bruk av Tjenestene.

4.4 Kunden skal holde iQub skadesløs for ethvert krav, enhver bot og enhver kostnad, herunder rimelige advokatkostnader, som skyldes Kundens brudd på punkt 4. Dette omfatter krav fra Tredjepartsleverandører, underleverandører og deres tilknyttede selskaper.

5. Tilgang, kontoer og sikkerhet

5.1 Kunden er ansvarlig for egne brukere, passord og API-nøkler, og for all bruk som skjer gjennom disse, uansett om bruken er autorisert av Kunden.

5.2 API-nøkler skal oppbevares forsvarlig og ikke deles med andre virksomheter. Kunden skal uten opphold varsle iQub ved mistanke om kompromittering.

5.3 Kunden skal holde egne systemer som er koblet til Tjenestene forsvarlig sikret, og følge de sikkerhetsinstrukser iQub gir.

5.4 iQub er ikke ansvarlig for tap som følge av uautorisert bruk av API-nøkler eller kontoer, med mindre tapet skyldes svikt i iQubs egne sikkerhetsmekanismer, eller Kunden uten opphold har varslet iQub om kompromitteringen og tapet skyldes forhold på iQubs side etter at varselet er mottatt.

6. Levering og akseptanse

6.1 Tilgangen anses levert når iQub har gitt Kunden tilgang til Plattformen.

6.2 Kunden skal teste tilgangen og skriftlig reklamere over eventuelle mangler innen fjorten (14) dager etter levering. Er det ikke reklamert innen fristen, anses leveransen godkjent.

7. Trafikk, kapasitet og svindel

7.1 Varsling av høy trafikk. Forventer Kunden trafikk som vesentlig overstiger normalt volum, skal iQub varsles skriftlig minst fem (5) Virkedager i forveien. iQub skal innen tre (3) Virkedager bekrefte om kapasiteten kan påregnes. iQub kan stanse eller begrense trafikk som ikke er varslet, dersom den påvirker Plattformen, Tredjepartsleverandører eller andre kunder.

7.2 Kunstig oppblåst trafikk. Kunden skal ikke generere Kunstig oppblåst trafikk, og skal ha egnede rutiner for å avdekke og forhindre slik trafikk i egne løsninger, herunder begrensning av antall forsøk per nummer og per IP-adresse.

7.3 Avdekker iQub Kunstig oppblåst trafikk eller annen svindel fra Kundens konto, kan iQub fakturere Kunden for iQubs fulle innkjøpskostnad for de aktuelle Meldingene, uavhengig av avtalte priser. iQub kan i tillegg viderefakturere rimelige og dokumenterte kostnader til undersøkelse og opprydding. Svindel fritar ikke Kunden for betalingsplikten.

7.4 Har Kunstig oppblåst trafikk funnet sted mer enn én gang innen en periode på tolv (12) måneder, kan iQub heve Avtalen med umiddelbar virkning uten forutgående varsel eller rettefrist.

7.5 Trafikkbegrensninger. Kunden kan be om begrensninger på kontoen, herunder maksimalt volum per døgn eller sperre mot bestemte land. iQub kan iverksette slike begrensninger på eget initiativ når det er nødvendig for å beskytte Kunden, iQub, Tredjepartsleverandører eller Mottakere, og skal varsle Kunden så snart som mulig.

8. Stansing

8.1 iQub kan stanse Tjenestene helt eller delvis dersom:

a) Kundens bruk er i strid med punkt 4 eller Retningslinjer for akseptabel bruk;

b) en Tredjepartsleverandør eller underleverandør varsler om spam eller misbruk, eller pålegger stansing;

c) det foreligger sikkerhetsrisiko eller begrunnet mistanke om svindel;

d) bruken innebærer en påregnelig risiko for iQubs eller Tredjepartsleverandørers omdømme;

e) Kunden er i vesentlig betalingsmislighold og ikke har rettet forholdet innen syv (7) dager etter skriftlig varsel; eller

f) stansing er nødvendig for å etterleve lov eller pålegg fra myndighet.

8.2 iQub skal varsle Kunden før stansing der det er praktisk mulig. Varselet skal angi årsaken og hva som må rettes. Ved stansing begrunnet i sikkerhetsmessige forhold, mistanke om svindel eller pålegg fra myndighet, Tredjepartsleverandør eller operatør, kan iQub stanse uten forutgående varsel og med umiddelbar virkning. Varsel gis i så fall uten ugrunnet opphold etter at stansingen er iverksatt.

8.3 Stansingen oppheves når iQub har konstatert at Kunden har iverksatt tilstrekkelige tiltak for å hindre gjentakelse, og alle forfalte beløp er betalt. Stansing fritar ikke Kunden for plikten til å betale beløp som forfaller i stansingsperioden. Kunden skal dekke iQubs rimelige kostnader ved gjenåpning der stansingen skyldes forhold på Kundens side.

9. Tilgjengelighet, vedlikehold og tredjepartsleveranser

9.1 Krav til tilgjengelighet, servicevindu og feilretting følger av Tjenestenivåavtalen når den er avtalt i Tjenesteavtalen. Ellers gir iQub ingen garanti for tilgjengelighet. iQub skal søke å holde Plattformen tilgjengelig og varsle planlagt vedlikehold i rimelig tid. Nedetid gir ikke rett til erstatning eller prisavslag, men Kunden kan heve Avtalen ved vesentlig og vedvarende utilgjengelighet som skyldes forhold på iQubs side.

9.2 iQub er ikke ansvarlig for leveringssvikt forårsaket av Tredjepartsleverandører, herunder operatørers kapasitetsbegrensninger, spamfiltrering eller godkjenningsprosesser for avsendere.

10. Support

10.1 Standard support ytes per e-post til support@iqub.no på Virkedager kl. 08.00–16.00, og omfatter feil i Tjenestene. Opplæring og bistand til Kundens egne integrasjoner inngår ikke.

10.2 iQub avgjør hva som utgjør en feil i Tjenestene som dekkes av standard support, og hva som er bistand som faktureres etter medgått tid til gjeldende timepris. Bistand Kunden selv kunne ha utført, faktureres.

11. Vederlag, fakturering og betaling

11.1 Vederlag følger av Tjenesteavtalen. Alle priser er eksklusive merverdiavgift og andre offentlige avgifter, som tillegges etter gjeldende satser. Reglene for hvordan vederlaget beregnes står i Vederlagsvilkårene.

11.2 Alle Meldinger faktureres uavhengig av om de blir levert. Telling av Meldinger og delmeldinger følger Vederlagsvilkårene.

11.3 Vederlag beregnes på grunnlag av iQubs trafikkdata. Ved avvik mellom Kundens og iQubs trafikkdata, gjelder operatørens transaksjonsdata. Faktureringsinformasjon iQub mottar fra underleverandører og Tredjepartsleverandører, er konfidensiell for iQub og utleveres ikke; iQub bekrefter på forespørsel resultatet av kontrollen.

11.4 Bøter, gebyrer, tilleggsavgifter og kostnader som underleverandører, Tredjepartsleverandører eller myndigheter ilegger iQub som følge av Kundens bruk av Tjenestene, viderefaktureres Kunden.

11.5 Betalingsfrist er fjorten (14) dager fra fakturadato. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven.

11.6 Kunden skal reklamere over faktura skriftlig innen to (2) måneder etter fakturadato. Ved fristoversittelse anses fakturaen godkjent. Ubestridte deler av en faktura skal betales ved forfall.

11.7 Kunden kan ikke motregne krav mot iQub i iQubs fakturakrav uten iQubs forutgående skriftlige samtykke.

11.8 Depositum og forhåndsbetaling. iQub kan kreve depositum eller forhåndsbetaling:

a) ved avtaleinngåelse med kunder uten etablert betalingshistorikk hos iQub, eller der iQubs kredittvurdering tilsier det; og

b) ved mislighold eller begrunnet mistanke om mislighold av et eksisterende kundeforhold,

som vilkår for henholdsvis oppstart av eller fortsatt tilgang til Tjenestene. Depositum forrentes ikke.

11.9 Dersom Kunden er i vesentlig betalingsmislighold, kan iQub erklære samtlige utestående krav, herunder vederlag for gjenværende del av Bindingsperioden, forfalt til umiddelbar betaling.

11.10 Kostnader forbundet med inndrivelse av forfalte krav, herunder inkassosalær, rettsgebyr og advokatkostnader, bæres av Kunden i den utstrekning loven tillater.

11.11 Prisendringer.

a) Årlig justering. iQub kan én gang per kalenderår justere prisene i samsvar med endringen i Statistisk sentralbyrås konsumprisindeks de siste tolv (12) månedene, tidligst tolv (12) måneder etter Ikrafttredelsesdatoen. Justeringen fremgår av fakturaen.

b) Meldingspriser. Avtalt pris per Melding, Kanal og land står fast i tolv (12) måneder fra Ikrafttredelsesdatoen, med unntak av c) og d). Deretter kan meldingsprisene justeres etter a).

c) Videreføring fra leverandører. Endrer en Tredjepartsleverandør, operatør eller underleverandør i meldingskjeden prisen til iQub, kan iQub videreføre endringen for berørt Kanal og land fra samme tidspunkt som den gjelder overfor iQub. Det samme gjelder dokumentert merkostnad når iQub må bytte underleverandør fordi avtalen med underleverandøren opphører uten at iQub har sagt den opp eller misligholdt den. iQub varsler så tidlig som mulig og dokumenterer endringen på forespørsel.

d) Valuta. For trafikk der iQubs kostnad er i annen valuta enn NOK, kan prisen justeres når kursen mot NOK har endret seg med mer enn tre (3) prosent fra kursen ved avtaleinngåelsen eller ved forrige justering.

e) Andre prisendringer. Andre prisendringer enn etter a) til d) kan gjøres med skriftlig varsel som minst tilsvarer oppsigelsestiden etter Tjenesteavtalen punkt 5.2, tidligst med virkning fra utløpet av Bindingsperioden.

12. Personopplysninger

12.1 iQub behandler personopplysninger på vegne av Kunden som databehandler. Databehandleravtalen er en del av Avtalen og inngås ved undertegning av Tjenesteavtalen.

12.2 iQub er selvstendig behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles for iQubs egne formål, herunder kundeadministrasjon, fakturering, administrasjon av supporthenvendelser, sikkerhetslogging, forebygging av svindel og misbruk av Plattformen og forbedring av Plattformen på grunnlag av statistikk over hvordan brukerne bruker funksjonene. Til forebygging av svindel og misbruk og til sikkerhet kan iQub bruke maskinlæring på trafikkdata, jf. Databehandleravtalen punkt 4.5. Slik behandling er beskrevet i iQubs personvernerklæring. Produktvedlegget for den enkelte tjeneste kan begrense slik behandling.

13. Konfidensialitet

13.1 Partene skal behandle opplysninger om den annen parts virksomhet, systemer, priser og kunder konfidensielt, og ikke benytte slike opplysninger til annet enn oppfyllelse av Avtalen. Taushetsplikten gjelder i Avtalens løpetid og i tre (3) år etter dens opphør.

13.2 Taushetsplikten gjelder ikke opplysninger som (i) er eller blir allment kjent uten brudd på Avtalen, (ii) mottakeren hadde lovlig tilgang til før mottak, (iii) mottas lovlig fra tredjepart uten taushetsplikt, eller (iv) må utleveres etter lov, børsregler eller pålegg fra domstol eller myndighet. iQub kan dele opplysninger med underleverandører, rådgivere og eiere som er underlagt tilsvarende taushetsplikt.

13.3 Personopplysninger reguleres av Databehandleravtalen.

13.4 iQub kan oppgi Kundens navn og logo som referanse, med mindre Kunden skriftlig reserverer seg.

13.5 Kunden skal behandle konfidensielt opplysninger om ikke-offentlige funksjoner, vilkår og faktureringsinformasjon fra Tredjepartsleverandører som Kunden får kjennskap til gjennom Tjenestene. Særskilte krav fra Tredjepartsleverandører følger produktvedlegget for tjenesten.

14. Immaterielle rettigheter

14.1 iQub, eventuelt iQubs lisensgivere, innehar alle rettigheter til Plattformen, dokumentasjonen og Driftsdata, herunder tilpasninger utført for Kunden. Kunden gis en ikke-eksklusiv, ikke-overdragbar bruksrett til Tjenestene i Avtalens løpetid, utelukkende for egne virksomhetsformål.

14.2 Kunden innehar alle rettigheter til eget innhold, egne Kundedata og egen merkevare. Kunden gir iQub en begrenset rett til å benytte Kundens navn, logo og merkevareelementer for å opprette, verifisere og drifte avsendere på Kundens vegne, herunder å registrere disse hos underleverandører og Tredjepartsleverandører. Retten opphører ved Avtalens opphør.

14.3 Tilbakemeldinger og forslag Kunden gir om Tjenestene, kan iQub benytte fritt og uten vederlag.

15. Rettsmangler og skadesløsholdelse

15.1 iQub skal holde Kunden skadesløs for direkte tap som følge av at Plattformen krenker tredjeparts immaterielle rettigheter, forutsatt at Kunden uten ugrunnet opphold skriftlig varsler iQub om kravet, overlater til iQub å håndtere kravet, og bistår iQub i rimelig utstrekning.

15.2 iQub er ikke ansvarlig etter punkt 15.1 for krenkelser som skyldes (i) Kundens innhold, (ii) Kundens endringer i Tjenestene, (iii) bruk utenfor Avtalens forutsatte ramme, (iv) kombinasjon av Plattformen med tredjeparts systemer eller innhold, eller (v) resultater fra KI-funksjoner og Tredjepartstjenester.

15.3 Gjøres det gjeldende eller er det sannsynlig at det vil bli gjort gjeldende krav etter punkt 15.1, kan iQub etter eget valg skaffe Kunden rett til fortsatt bruk, endre Tjenestene slik at krenkelsen opphører, eller, dersom ingen av alternativene er rimelig gjennomførbare, si opp den berørte delen av Tjenestene og tilbakebetale forskuddsbetalt vederlag for gjenværende periode.

15.4 Ingen av partene skal inngå forlik om krav etter punkt 4.4 eller 15.1 uten den annen parts skriftlige samtykke, som ikke skal nektes uten saklig grunn.

15.5 Ansvaret etter dette punkt 15 er begrenset etter punkt 16.

16. Ansvar og ansvarsbegrensning

16.1 Hver part er ansvarlig for direkte tap den annen part lider som følge av partens mislighold av Avtalen, med de begrensninger som følger av dette punkt 16.

16.2 iQub er ikke ansvarlig for tap som skyldes (i) Tredjepartsleverandørers infrastruktur, filtrering, nedetid eller retningslinjer, (ii) myndighetspålagte begrensninger, (iii) Kundens egne systemer eller integrasjoner, eller (iv) innhold Kunden har sendt i strid med Avtalen.

16.3 Ingen av partene er ansvarlig for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, tapt omsetning, tapte besparelser, tap som følge av driftsavbrudd, tap av data og tap av omdømme.

16.4 Hver parts samlede ansvar per kalenderår er begrenset til det laveste av (a) vederlaget Kunden har betalt de siste tolv (12) månedene forut for den skadevoldende hendelsen, og (b) NOK 500 000.

16.5 Begrensningene i punkt 16.3 og 16.4 gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet, ved brudd på taushetsplikten etter punkt 13, ved Kundens brudd på punkt 4 eller 7, ved skadesløsholdelse etter punkt 4.4, eller der ansvar ikke kan begrenses etter ufravikelig lov. Ansvar for brudd på Databehandleravtalen er begrenset etter punkt 16.3 og 16.4. Begrensningene begrenser ikke Kundens plikt til å betale forfalt vederlag.

16.6 Kunden skal skriftlig varsle iQub om ethvert krav eller potensielt krav innen syv (7) dager etter at Kunden ble kjent med forholdet. Ved fristoversittelse reduseres iQubs ansvar i den utstrekning oversittelsen har svekket iQubs mulighet til å begrense tapet.

17. Force majeure

17.1 Ingen av partene er ansvarlig for mislighold som skyldes forhold utenfor partens rimelige kontroll, og som parten ikke med rimelighet kunne forutse eller avverge følgene av, herunder naturkatastrofer, krig, terror, myndighetspålegg, streik, lockout, bortfall av internett- eller operatørnett, og tilsvarende forhold hos underleverandører («Force majeure»).

17.2 Parten som påberoper seg Force majeure, skal varsle den annen part uten ugrunnet opphold. Partenes forpliktelser suspenderes så lenge Force majeure varer, med unntak av plikten til å betale forfalt vederlag.

17.3 Vedvarer Force majeure i mer enn to (2) måneder, kan hver av partene si opp Avtalen med fjorten (14) dagers skriftlig varsel, uten at det utløser erstatningsansvar.

18. Varighet, oppsigelse og heving

18.1 Avtalens varighet følger av Tjenesteavtalen.

18.2 Hver part kan heve Avtalen ved vesentlig mislighold som ikke er rettet innen tretti (30) dager etter skriftlig varsel. Brudd på punkt 4 eller Retningslinjer for akseptabel bruk anses som vesentlig mislighold.

18.3 Hver part kan heve Avtalen med umiddelbar virkning dersom den annen part tas under konkursbehandling, åpner gjeldsforhandling, innstiller sin virksomhet eller på annen måte må anses insolvent.

18.4 iQub kan heve Avtalen med umiddelbar virkning, uten forutgående varsel eller rettefrist, dersom (i) Kunden er i betalingsmislighold etter at stansing etter punkt 8 allerede har funnet sted, (ii) vilkårene i punkt 7.4 er oppfylt, eller (iii) Kunden blir omfattet av Sanksjoner.

18.5 iQub kan si opp den berørte delen av Tjenestene med det varsel omstendighetene tillater, dersom en Tredjepartsleverandør, en underleverandør i meldingskjeden eller en Modellleverandør avslutter, suspenderer eller vesentlig endrer sitt avtaleforhold med iQub, og iQub ikke på rimelige vilkår kan skaffe tilsvarende ytelse fra en annen leverandør, eller dersom en tillatelse eller registrering som er nødvendig for leveransen, bortfaller. iQub skal i så fall tilbakebetale forskuddsbetalt vederlag for den berørte delen av Tjenestene for gjenværende periode. Oppsigelse etter dette punkt gir ikke Kunden krav på erstatning.

18.6 Ved opphør, uansett grunn, forfaller samtlige utestående krav til umiddelbar betaling, herunder vederlag for gjenværende del av Bindingsperioden dersom opphøret skyldes Kundens mislighold. Rabatter gitt mot Bindingsperioden kan da etterfaktureres.

18.7 Ved opphør opphører Kundens tilgang til Tjenestene. Kunden kan eksportere Kundedata gjennom Plattformens eksportfunksjoner i tretti (30) dager etter opphør. Kundedata slettes eller tilbakeleveres deretter i henhold til Databehandleravtalen.

18.8 Punkt 4.4, 11, 13, 14, 15, 16, 18.6, 18.7, 21 og 22 gjelder også etter Avtalens opphør.

19. Endringer

19.1 Endringer i Tjenestene. iQub kan videreutvikle og endre Tjenestene og de tekniske kravene til Kundens integrasjon, forutsatt at kjernefunksjonaliteten opprettholdes. Endringer som ikke er bakoverkompatible, eller som krever tilpasning hos Kunden, varsles minst seksti (60) dager i forveien, med mindre endringen er nødvendig av sikkerhetshensyn, for å etterleve lov eller myndighetspålegg, eller fordi en Tredjepartsleverandør eller underleverandør krever det. Kunden bærer egne kostnader ved tilpasning.

19.2 Endringer i vilkårene. iQub kan endre disse Generelle vilkår, Vederlagsvilkårene, Databehandleravtalen, produktvedleggene, Tjenestenivåavtalen, Retningslinjer for akseptabel bruk og Tjenestebeskrivelsen med tretti (30) dagers skriftlig varsel. Endringer i Databehandleravtalen som reduserer beskyttelsesnivået, krever skriftlig avtale. Utvidet bruk av personopplysninger følger punkt 19.6. Endringer av underdatabehandlere følger Databehandleravtalen punkt 7. Endringer i tellegrunnlag, kvoter eller trinn i Vederlagsvilkårene som øker Kundens kostnad, følger punkt 11.11.

19.3 Endringer som er til Kundens fordel, eller som er nødvendige for å etterleve lov, myndighetspålegg eller krav fra Tredjepartsleverandører, kan tre i kraft umiddelbart etter varsel.

19.4 Er en endring etter punkt 19.1 eller 19.2 vesentlig til ulempe for Kunden, kan Kunden si opp Avtalen uten kostnad med virkning fra det tidspunkt endringen trer i kraft.

19.5 Fortsatt bruk av Tjenestene etter utløpet av varselfristen anses som aksept av endringen. iQub kan oppfylle varslingsplikten ved e-post til Kundens oppgitte kontaktadresse.

19.6 Utvidet bruk av data. Ny funksjonalitet som behandler personopplysninger for Kunden, tas i bruk når Kunden aktiverer eller bestiller den. Før aktivering skal Kunden få en beskrivelse av formål, data, handlinger, leverandører og lagring. Den dokumenterte aktiveringen utgjør Kundens instruks innenfor Databehandleravtalen. Vesentlig utvidelse av formål, datakategorier eller handlingsfullmakter krever ny aktiv aksept. Ordinære forbedringer innenfor den avtalte behandlingen følger punkt 19.1. Endringer som innebærer at iQub behandler Kundens personopplysninger for nye formål, herunder iQubs egne formål som utvikling av modeller på tvers av kunder, varsles skriftlig med informasjon om roller, formål og behandlingen, og gjelder bare når Kunden aktivt har akseptert endringen, herunder elektronisk i Portalen. Aksepten gir ikke i seg selv behandlingsgrunnlag overfor de registrerte. Hver part er ansvarlig for lovligheten av behandling den selv er behandlingsansvarlig for. Punkt 19.5 gjelder ikke for slike endringer. iQub skal gi Kunden den informasjonen Kunden trenger for å oppfylle sine plikter som behandlingsansvarlig.

19.7 Punkt 19.3 til 19.5 gjelder ikke for prisendringer etter punkt 11.11, endringer av underdatabehandlere etter Databehandleravtalen punkt 7 eller endringer etter punkt 19.6.

20. Sanksjoner, eksportkontroll og antikorrupsjon

20.1 Kunden garanterer at verken Kunden, noen som direkte eller indirekte kontrollerer Kunden, eller noen av Kundens eiere, ledere eller nøkkelpersoner, er omfattet av Sanksjoner. Kunden skal umiddelbart skriftlig varsle iQub om endringer som kan medføre brudd på garantien.

20.2 Kunden skal ikke bruke Tjenestene til å sende Meldinger til eller fra land, personer eller virksomheter i strid med Sanksjoner eller eksportkontrollregler.

20.3 Partene skal etterleve gjeldende lovgivning om antikorrupsjon og hvitvasking. Ingen av partene skal tilby, love, gi eller motta utilbørlige fordeler i tilknytning til Avtalen.

21. Øvrige bestemmelser

21.1 Overdragelse. Ingen av partene kan overdra Avtalen uten den annen parts skriftlige samtykke, som ikke skal nektes uten saklig grunn. iQub kan likevel overdra Avtalen til et selskap i samme konsern, eller som ledd i fusjon, fisjon eller virksomhetsoverdragelse, med skriftlig varsel til Kunden.

21.2 Underleverandører. iQub kan benytte underleverandører, herunder formidlere av SMS, hostingpartner for drift og overvåking og Modellleverandører, og er ansvarlig for deres ytelser som for sine egne. For KI-funksjoner gjelder presiseringene i produktvedlegg 5D. Ansvaret etter Databehandleravtalen berøres ikke. Tredjepartsleverandører er ikke underleverandører. iQub kan bytte underleverandør og rute trafikk mellom sine underleverandører etter pris og leveranse uten Kundens samtykke, forutsatt at Databehandleravtalen og Tjenestenivåavtalen fortsatt kan oppfylles. Bytte som endrer underdatabehandler eller behandlingssted følger Databehandleravtalen punkt 7. Bytte og ruting endrer ikke priser Kunden har avtalt, med unntak av det som følger av punkt 11.11 c) og omruting ved driftsavbrudd etter produktvedlegg 5A.

21.3 Varsler. Varsler etter Avtalen skal gis skriftlig til kontaktpersonene angitt i Tjenesteavtalen. E-post anses som skriftlig. Partene skal uten opphold varsle om endringer i kontaktpersoner, adresser, eierskap, selskapsstruktur og andre opplysninger angitt i Tjenesteavtalen.

21.4 Delvis ugyldighet. Kjennes en bestemmelse i Avtalen ugyldig, skal den øvrige del av Avtalen gjelde fullt ut. Den ugyldige bestemmelsen skal erstattes av en gyldig bestemmelse som så langt som mulig ivaretar partenes opprinnelige hensikt.

21.5 Ingen avkall. At en part unnlater å gjøre gjeldende en rettighet, innebærer ikke avkall på rettigheten.

21.6 Partsforhold. Partene er selvstendige kontraktsparter. Avtalen etablerer ikke selskap, agentur, ansettelsesforhold eller annet fellesskap mellom partene, og gir ikke rettigheter til tredjeparter.

21.7 Elektronisk signatur og språk. Avtalen kan inngås ved elektronisk signatur. Er Avtalen oversatt, går den norske versjonen foran.

22. Lovvalg og tvisteløsning

22.1 Avtaleforholdet reguleres av norsk rett.

22.2 Tvister søkes løst ved forhandlinger. Fører ikke forhandlingene frem, kan hver av partene bringe saken inn for de ordinære domstoler. Oslo tingrett er avtalt verneting.